Expandir una empresa a EE. UU.: cómo integrar ERP, comercio electrónico, logística y datos
ERP, comercio electrónico, almacén, 3PL y Business Intelligence: una guía para las empresas italianas que operan en Estados Unidos
Abrir una sociedad en Estados Unidos suele ser solo el comienzo de un camino de crecimiento.
Cuando la actividad estadounidense aumenta de tamaño, también crece la complejidad operativa: nuevos clientes, pedidos, comercio electrónico, mercados en línea, almacenes, operadores logísticos 3PL, inventario, administración y presentación de informes deben empezar a comunicarse entre sí.
Y es precisamente en esta fase donde muchas empresas se encuentran con un problema común: El negocio crece más rápido que los sistemas utilizados para gestionarlo.
Hojas de Excel, software independiente y procedimientos manuales que funcionaban con pocos pedidos pueden convertirse progresivamente en una fuente de ineficiencia, errores y escasa visibilidad sobre el rendimiento de la empresa estadounidense.
La solución no consiste necesariamente en introducir un nuevo software.
Antes de elegir una tecnología es necesario entender qué procesos deben integrarse, cuáles pueden automatizarse y qué información debe compartirse entre los Estados Unidos y la empresa matriz.
¿Está creciendo su empresa en EE. UU.?
Link2America, en colaboración con CeleriTech, ofrece un Revisión preliminar gratuita de tecnología para empresas en EE. UU. para analizar la estructura tecnológica y operativa de tu empresa.
¿Cuándo necesita una empresa existente revisar sus propios sistemas?
No existe una dimensión precisa más allá de la cual sea necesario introducir un ERP o reorganizar la arquitectura digital.
Sin embargo, existen algunas señales fácilmente reconocibles.
Por ejemplo:
- los mismos datos se introducen en varios sistemas;
- Excel se ha vuelto indispensable para conectar información procedente de distintos programas;
- los pedidos en línea deben transferirse manualmente;
- el almacén no está sincronizado en tiempo real con las ventas;
- la empresa utiliza uno o más 3PL sin una visión centralizada del inventario;
- administración, ventas y logística utilizan datos diferentes;
- la sede italiana tiene dificultades para obtener información actualizada de la empresa de EE. UU.;
- producir un informe consolidado requiere mucho trabajo manual;
- la dirección y la propiedad no logran visualizar rápidamente las ventas, los márgenes, el stock y los principales KPI.
Cuando varios de estos problemas ocurren simultáneamente, el problema a menudo no es el software individual.
Es la arquitectura general de los procesos la que debe ser replanteada.
¿QUÉ ES UN ERP Y PARA QUÉ SIRVE EN UNA EMPRESA DE ESTADOS UNIDOS?
ERP significa Planificación de recursos empresariales.
En términos sencillos, un ERP permite centralizar y coordinar diferentes procesos empresariales dentro de una única arquitectura de gestión.
Dependiendo de la estructura de la empresa, un ERP puede gestionar o conectar:
CLIENTES → VENTAS → PEDIDOS → INVENTARIO → ALMACÉN → LOGÍSTICA → ADMINISTRACIÓN → INFORMES
El vantaggio principal no consiste simplemente en tener “un software mejor”.
El verdadero valor proviene de la posibilidad de crear un flujo continuo y coherente de información entre las distintas funciones empresariales.
ERP ITALIA-USA: CÓMO CONECTAR LA FILIAL AMERICANA CON LA CASA MATRIZ?
Esta es una de las necesidades más frecuentes para las empresas italianas que desarrollan una presencia directa en Estados Unidos.
La sociedad estadounidense puede tener procesos, sistemas y necesidades diferentes a los de la empresa matriz.
Al mismo tiempo, la dirección debe poder consolidar información como:
- vendite;
- pedidos;
- clientes;
- inventario;
- compras;
- datos administrativos;
- KPI;
- marginación;
- rendimiento por mercado.
La solución no consiste necesariamente en utilizar exactamente el mismo sistema en ambos países.
En algunos casos puede ser preferible extender el ERP de la matriz a la filial estadounidense. En otros puede resultar más eficaz utilizar sistemas diferentes pero perfectamente integrados.
La elección depende del modelo operativo de la empresa.
Por este motivo, el análisis de los procesos siempre debería preceder a la elección de la tecnología.
COMERCIO ELECTRÓNICO, MERCADO Y ERP: ¿POR QUÉ DEBEN COMUNICARSE?
Para una empresa que vende en Estados Unidos a través de comercio electrónico o marketplaces, la integración se vuelve aún más importante.
Pensemos en un pedido realizado a través de Shopify, WooCommerce, Amazon o un portal B2B.
Idealmente ese pedido debería generar automáticamente un flujo que involucra:
E-COMMERCE → PEDIDO → INVENTARIO → ALMACÉN/3PL → ENVÍO → ADMINISTRACIÓN → INFORMES
Cuando estos sistemas no se comunican, en su lugar comienzan las actividades manuales.
Un pedido se exporta, importa, copia o verifica por una persona. El stock se actualiza tarde. Los datos se transfieren a otro sistema.
Cada paso manual introduce costes, retrasos y posibilidad de error.
La integración, en cambio, permite automatizar una parte significativa del proceso de pedido a cumplimiento.
ALMACENES Y 3PL: ¿CÓMO CONTROLAR EL INVENTARIO EN EE. UU.?
Muchas empresas extranjeras inician sus actividades en Estados Unidos confiando la logística a un Operador logístico externo.
Es una solución extremadamente extendida porque permite utilizar un operador externo para el almacenamiento, la preparación de pedidos y los envíos sin crear inmediatamente un almacén propio.
La complejidad aumenta, sin embargo, cuando la empresa utiliza:
- más almacenes;
- 3PL diversificados;
- comercio electrónico;
- mercado;
- Ventas B2B;
- transferencias de stock entre diferentes ubicaciones.
En estos casos resulta fundamental poder conocer rápidamente:
cuánto producto está disponible, dónde se encuentra, cuánto está ya comprometido por los pedidos y cuándo se debe reordenar.
ERP, WMS (Sistema de Gestión de Almacenes) e integrazioni con i sistemi dei 3PL possono permettere di creare una visione centralizzata dell’inventory e dei flussi logistici.
INTELLIGENCE DE NEGOCIOS: DE LOS DATOS A LAS DECISIONES
Digitalizar una empresa no significa únicamente automatizar operaciones.
También significa transformar los datos producidos diariamente por el negocio en información utilizable por la gerencia.
A través de sistemas de Inteligencia de negocios y tablero, una empresa puede supervisar indicadores como:
- facturación;
- margen;
- ventas por producto;
- Ventas por cliente;
- rendimiento por canal;
- valor del inventario;
- rotación de inventario;
- evolución de los pedidos;
- rendimiento comercial;
- KPI de la empresa americana.
El objetivo es llegar progresivamente a una situación en la que la dirección no tenga que preguntar:
“¿Alguien puede prepararme un Excel con estos datos?”
sino que pueda acceder directamente a la información necesaria para tomar una decisión.
¿CUÁNDO ES EL MOMENTO DE INTRODUCIR O CAMBIAR UN ERP?
No siempre es necesario empezar inmediatamente con una solución ERP compleja.
Una startup estadounidense con pocos clientes y una estructura operativa sencilla tendrá necesidades muy diferentes a las de una empresa que gestiona miles de pedidos, diferentes canales de venta y varios almacenes.
Por lo tanto, la arquitectura debería proporcionada a la complejidad real de la empresa y diseñada pensando en el crecimiento futuro.
Entre las señales que pueden indicar la necesidad de una revisión se encuentran:
Crecimiento de los volúmenes – aumentan clientes, productos, pedidos o transacciones.
Nuevos canales – se añaden comercio electrónico, marketplaces o ventas B2B.
Nuevos almacenes – aumenta la complejidad del inventario.
Expansión geográfica – la empresa opera en varios Estados o ubicaciones.
Demasiados procesos manuales – las personas dedican cada vez más tiempo a transferir información entre sistemas.
Dificultades de información – obtener datos fiables requiere continuos procesamiento manuales.
NO EMPIECES POR EL SOFTWARE: EMPIEZA POR LOS PROCESOS
Uno de los errores más comunes es preguntarse inmediatamente:
“¿Cuál es el mejor ERP para mi empresa?”
La pregunta correcta debería ser:
“¿Cómo debe funcionar mi empresa y qué sistemas se necesitan para respaldar estos procesos?”
Solo después de responder a esta pregunta tiene sentido evaluar ERP, CRM, WMS, Business Intelligence, la integración de comercio electrónico y las herramientas de automatización.
Este enfoque también permite evitar uno de los errores más costosos en los proyectos tecnológicos: comprar una plataforma e intentar adaptar posteriormente la empresa al software.
LINK2AMERICA Y CELERITECH: NEGOCIOS USA + TECNOLOGÍA
Para apoyar a las empresas italianas en este camino, Link2America colabora con CeleriTech, realidad internacional especializada en la digitalización e integración de procesos empresariales.
La colaboración combina competencias complementarias.
Link2America contribuye con el conocimiento del mercado americano, de las necesidades de las empresas extranjeras que operan en los Estados Unidos y de los procesos relacionados con el desarrollo de las operaciones en EE. UU.
CeleriTech aporta competencias tecnológicas especializadas en el ámbito ERP, SAP, comercio electrónico, sistemas de gestión de almacenes (WMS), inteligencia empresarial, integración de sistemas y automatización de procesos empresariales.
El objetivo no es proponer a priori una determinada plataforma.
Primero analizamos el negocio. Luego definimos la tecnología necesaria para apoyarlo.
¿POR DÓNDE EMPEZAR? UTILIZA EL CHEQUEO DE TECNOLOGÍA EMPRESARIAL
Si ya tienes una empresa en Estados Unidos, estás planeando abrir una o tus operaciones estadounidenses se están volviendo más complejas, el primer paso puede ser simplemente entender dónde se encuentran hoy las principales ineficiencias y oportunidades de integración.
Por esto Link2America, en colaboración con CeleriTech, pone a disposición un:
REVISIÓN GRATUITA DE TECNOLOGÍA EMPRESARIAL EN EE. UU.
A través de un breve cuestionario recopilamos información sobre tu estructura actual:
- actividad de la empresa de EE. UU.;
- canales de venta;
- comercio electrónico y mercado en línea;
- gestión de pedidos;
- almacenes y 3PL;
- software utilizados;
- ERP eventualmente ya presente;
- conexiones con la empresa matriz;
- informes;
- principales problemas operativos.
La información se utiliza para realizar una evaluación preliminar gratuita e identificar las áreas en las que podría ser útil intervenir.
¿Quieres conocer mejor el servicio primero y entender cómo podemos ayudar a tu empresa?